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FAQ NAVIGATION

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ご予約について
about reservation

空き状況が知りたいです。

ご予約状況をご確認ください。http://lensman.jp/availability/

仮予約とはどういう状況ですか。

1週間前までのお申込みは基本的にすべて仮予約となります。ご予約の解除や変更に...

確定とはどういうことですか。

仮予約ではなく、ご予約が確定となっております。ご予約の解除や変更にはキャン...

いつ確定になりますか。

仮予約は、ご利用日まで1週間をきりますと自動的に確定となります。

仮予約したいです。

1週間前までのお申込みは、基本的には仮予約となります。

いつまで仮予約できますか。

1週間前までとなります。

複数日または複数店舗を仮予約することはできますか。その場合、どうやって申し込めばいいですか。

ご利用のお日にち・スタジオがお決まりになられましてからお申込みください。ま...

仮予約の入っているスタジオに予約を入れたいです。

キャンセル待ちでのご案内となります。予約フォームの備考欄にその旨ご記入くだ...

キャンセル待ちはできますか。

可能です。予約フォームの備考欄にその旨ご記入ください。

キャンセル待ちはいつまでに結果が分かりますか。

ご利用希望日の6日前までに判明します。

「仮予約の方にご利用可否のお問い合わせ」とはどういうことですか。

仮予約中のお客様に対して、ご利用されるかキャンセルされるかのご判断を2日以内...

確定前提の場合いつ結果が分かりますか。

お申し込み日より2日以内となります。

お問合せホットラインに電話を掛けたがつながらない。

11:00-21:00が受付時間となります。なお、お客さま対応等でお電話に出られないこ...

予約は電話でできますか。

承っておりません。予約フォームからお申し込みください。

どこから予約できますか。

予約フォームからお申し込みください。http://lensman.jp/reservation/

フォームを送りましたが、返事が来ません。

お申し込み内容確認の自動返信メールの後、改めてご予約可否についてメール連絡...

フォームを送りましたが、メールが返って来ません。

すべてのお問合せに対して、内容確認のメールがシステムにより自動で送られます...

最低利用時間は何時間からですか。

08:00-24:00の通常営業時間帯については1hから承っております。深夜早朝帯は3hか...

何分刻みで予約が入れられますか。

30分刻みで予約可能です。なお、料金設定は1h単位となります。

パック料金はありますか。

土日祝限定で6時間以上のご利用がお得になる”6パックマン”がございます。http://...

終日貸し切りで使用したい。

08:00-24:00でご利用可能です。なお、終日貸し切りの場合も通常料金となります。

2日間連続で使用したい。

連日ご利用の場合も、空き時間には他のお客さまのご予約が入る可能性がございま...

準備中は不要なので、撮影中のみ機材レンタルを利用したい。

機材レンタル費はスタジオ予約時間分発生致します。途中から機材レンタルを追加...

前の予約の後にすぐ利用したいです。

ご予約とご予約の間には30分の準備・清掃のためのインターバルが必須となってお...

何分前から入れますか。

搬入などを含め、全てご予約時間からとなります。

予約した日の時間変更をしたいです。

メールにてお問合せください。

日程を変更したいです。

メールにてお問合せください。

スタジオを変更したいです。

メールにてお問合せください。

今すぐスタジオを使えますか。

急遽のご利用希望にはスタッフ手配の都合により対応できかねる場合がございます...

何名まで利用可能ですか。

ご利用人数に制限はございません。

早朝または深夜にスタジオを利用したいです。

0:00-08:00の深夜早朝帯は最低利用時間が深夜分のみで3hから、かつ50%増料金とな...

ホリゾント塗装とは何ですか。

スタジオ内の床面を塗り直す作業を指します。(3,000円/1回)

当日の必要機材は事前に記載しておかないと使えないですか。

機材リスト掲載品については、急な故障等を除いて基本的には常時ご用意ございま...

当日延長はできますか。

空き状況等に左右されますので、当日スタッフまでお問合せくださいませ。

キャンセルについて
about cancel

キャンセルしたい。

キャンセルフォームよりご連絡ください。ご予約番号はメールに記載されておりま...

キャンセル料はいくらですか。

6-3日前までは50%、2-1日前は80%、当日100%となります。

いつからキャンセル料が発生しますか。

ご利用日の6日前より発生致します。それ以前に確定されたご予約の場合も発生しま...

1週間前までに確定した予約をキャンセルしたいです。

キャンセルフォームよりご連絡ください。なお、キャンセル料が発生致します。

天災で撮影ができなくなりました。キャンセル料はかかりますか。

天災等の突発的な事象による、突然のキャンセル、変更、払戻しは一切お受けして...

キャンセル請求書はいつきますか。

メールにて送付致します(NP掛け払いを除く)。24h以内にご連絡するよう努めてお...

キャンセル料はいつまでに支払えばいいですか。

1週間以内にご精算ください。

領収書が欲しいです。

振り込み完了後にご連絡ください。なお、NP掛け払いをご利用の場合、銀行での振...

キャンセルフォームから入力しましたが、「該当する予約はありません」と出ます。どうしたらいいですか。

ご予約番号およびメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

料金について
about price

料金はいくらですか。

スタジオ使用料3,500円/h、機材レンタル使い放題1,000/hとなります。http://lens...

ムービーの料金はいくらですか。

スチールと同一料金になります。

持ち込み料金はかかりますか。

持ち込み料金は発生いたしません。

機材は全て持ち込みますが、電源のみお借りしたいです。料金はかかりますか。

AC電源も機材レンタル使い放題に含まれますので、¥1,000/hとなります。

機材代はいくらですか。

機材レンタル使い放題1,000/hとなります。http://lensman.jp/list_materials/

機材保険とは何ですか。

当スタジオ機材のご利用にあたり、お客様の不注意による機材破損を免責10,000円...

深夜パックはありますか。

2019年12月を持ちまして廃止となりました。

早朝・深夜の料金はいくらですか。

0:00-08:00の深夜早朝帯は最低利用時間が深夜分のみで3hから、かつ50%増料金とな...

支払いは何ができますか。

現金もしくはクレジットカード、NP掛け払い(請求書払い)が可能です。

支払うのはいつですか。

当日撮影終了後になります。(NP掛け払いを除く)

クレジットカードはどこの会社が使えますか。

VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS、DISCOVER、Diners Club、JCBがご利用可能...

請求書払いはできますか。

法人・個人事業主の方は予約時のお申し込みでNP掛け払いがご利用頂けます。http:...

NP掛け払いの請求書の発行はいつですか。

株式会社ネットプロテクションズ様より、翌月第2営業日に発行されます。

会計を分けて支払いはできますか。

原則承っておりません。

人数によって金額は変わりますか。

ご利用人数による料金に変動はございません。

見積もりが欲しいです。

見積もりフォームをご利用ください。http://lensman.jp/estimate/

見積もり以上に料金が発生することはありますか。

消耗品等をご利用された場合は料金が変動します。実際にご利用になられた料金と...

延長料金はいくらですか。

通常料金と同一です。なお、料金設定は1h単位のみとなります。

予約時間よりも早めに終了した場合、終了時刻までの料金になりますか。

ご予約時間分の料金が発生致します。

初回利用ですが、当日払いできますか。また、支払い方法は何ができますか。

初回・2回目以降を問わず、当日現金もしくはクレジットカードにてお支払いをお願...

機材・備品について
about equipment

機材は何が使えますか。

各スタジオの機材リストよりご確認ください。http://lensman.jp/list_materials/

HPに掲載されている機材の中で使えないものはありますか。

急な故障等を除き、基本的に常時ご用意ございます。

3台4灯以上使いたい。

追加の機材につきまして別途Light Up社にて手配可能です。

取り扱っている背景紙は何ですか。

SETPAPER 2.72m幅×11m巻となります。取り扱い色は全スタジオ共通ですので、機材...

背景紙を使用したいです。いくらですか。

天井から床までは長さに関わらず一律1,800円、床面は1,800円/mでの販売となります。

取り扱いのない色の背景紙を使用したいです。

1本につき10,000にて注文入荷を承っております。土日祝を除く2日前までを目処に...

背景紙の持ち込みは可能ですか。

可能です。持ち込み料金はございません。なお、スタッフの指示の下、お客さま自...

背景紙は何を使ってセットしますか。

弊社スタッフがオートポールを立てて設置します。

延長コードは何本ありますか。

100vの延長コードにつきましては、各スタジオともに5mが2本ご用意ございます。

ソフトボックスのグリッドはありますか。

ご用意ございません。別途Light up社にて手配可能です。

露出計はありますか。

ご用意ございません。別途Light up社にて手配可能です。

三脚はありますか。

ご用意ございません。別途Light up社にて手配可能です。

取り扱いのない機材をレンタルしたい。

別途Light Up社にて手配可能です。

Light Up社への代行発注とは何ですか。

Light up社とお取引が無い方でもレンタル可能です。機材の受け取り、返却、支払...

外部発注した機材をレンズマン着にしたい。

Light up社に弊社を介さず発注された場合は必ず事前にご連絡ください。また、他...

HMIを使用したいです。

1.2kwで並行2ピンのものでしたら使用可能です。c型プラグやそれ以上の出力のもの...

脚立はありますか。大きさはどのくらいですか。

2尺と7尺のご用意がございます。(青山のみ2尺と6尺)

テーブル・椅子は何個ありますか。

各スタジオともに丸テーブルが2台、椅子は10脚程度ご用意ございます。フロアマッ...

アイロン・アイロン台はありますか。

ご用意ございません。

ドライヤーはありますか。

ご用意ございません。

ハンガー・ハンガーラックは何個ありますか。

全スタジオともにハンガーは10本程度ご用意ございます。渋谷・新宿・芝公園のハ...

姿見はありますか。

全スタジオご用意ございます。

モニターはありますか。

ご用意ございません。

スタジオ内にある冷蔵庫は使用可能ですか。

ドリンク販売専用の冷蔵庫となります。

機材は予め準備してもらえますか。

すべてご予約時間からとなります。また、同意書へのご署名が必須となります。

プロジェクターを使って撮影したい。

弊社レンタル機材にはご用意ございません。別途Light upにて手配可能です。

ラジオスレーブはSONY製カメラでも使えますか。

使用可能です。

パソコンはありますか。

新宿のみiMacがご用意ございます。レンタル機材使い放題に含まれております。

利用時間内でロケに行く際機材は持ち出せますか。

スタジオ内でのみご利用頂けます。

撮影内容について
about shooting content

音声を収録しながら動画撮影したいです。

同録撮影も可能ですが、防音設備はございません。なお、事情の如何を問わず騒音...

MV撮影で楽器を使用したいです。

ドラムの持ち込みは六本木のみ可能です。また、ミュート処置が必須となります。...

作品を上から吊り下げて撮影したいです。

原則不可ですが軽量物でしたら可能な場合がございます。都度お問合せください。

ペインティングの撮影をしたいです。

スタジオ汚損の可能性がありますのでご利用頂けません。

スモークマシンを使用したい。

火災報知器が反応しますので、全スタジオともにご利用頂けません。

水を使った撮影がしたい。

機材破損の恐れがありますのでご利用頂けません。

土を使った撮影がしたい。

スタジオ汚損の可能性がありますのでご利用頂けません。

壁に紙を貼って撮影したいです。

スタジオ汚損の可能性がありますのでご利用頂けません。

アシスタントをお願いしたいです。

常駐スタッフはアシスタントではございません。有料アシスタントをご希望の場合...

ヌード撮影は可能ですか。

風紀上不適当な撮影ではご利用頂けません。

黒背景で撮影がしたいです。

背景紙ブラックのご用意がございます。また、別途Light up社にて黒布の手配も可...

グリーンバックの撮影がしたいです。

背景紙ブライトグリーンのご用意がございます。

塗り直しの申し込みをして、ホリゾント内をペイントしてもいいですか。

塗り直しの有無に関わらず、スタジオ汚損の可能性がある用途ではご利用頂けません。

有線LANを使用して動画配信を行いたいです。

有線LAN接続も可能です。なお、LANケーブルはご持参ください。

ペットを連れて撮影することはできますか。

全スタジオともに動物撮影可能です。

スタジオに不慣れなため、ライティングを手伝って欲しいです。

安心マン、もしくは有料アシスタントにて対応可能です。

ダンスの動画撮影がしたいです。

レンズマン芝公園を除いて可能です。

コスプレ撮影で利用したいです。

商用・非商用問わず可能です。

撮影会で利用したいです。

可能です。

撮影以外の用途でも使用可能ですか。

オーディション、展示会、サイン会等の用途でもご利用可能です。お気軽にご相談...

その他について
about other

スタジオの下見はできますか。

スタジオに予約が入っている前後の時間にて可能です。必ず事前にご連絡ください。

ロケハンは有料ですか。

無料です。なお、最長で30分となりますので、それ以上のお時間をご希望の場合は...

スタジオにスタッフは居ますか。

ご利用時間中はスタッフルームに控えております。

スタジオにドリンクなどはありますか。

各種ドリンクを150円より販売しております。また、お持ち込みも自由です。

事前に荷物を送ることはできますか。

スタッフが待機している時間のみ受け取り可能です。お預かりできるお荷物の量に...

利用後荷物の集荷をお願いしたいです。

着払いにて返送可能ですが、翌日以降にスタッフが待機している時間のみ可能です...

出前・デリバリーはありますか。

スタジオではご用意ございません。

駐車場はありますか。

ご用意ございません。お近くのコインパーキングをご利用くださいませ。http://le...

撮影してほしい。

カメラマン手配も可能です。また、ヘアメイクやスタイリストなどの撮影スタッフ...

インターネット環境はありますか。

全スタジオともにWi-Fiを完備しております。

忘れ物をしました。

問い合わせフォームよりご連絡ください。

ロケ撮影の基地として、撮影はしないが着替え・メイクのために利用したい。

通常料金にてご利用可能です。なお、電源・エアコン等を使用される場合は機材レ...

劇用車を借りたいです。

問い合わせフォームまたはお電話にてお問合せください。

スタジオの入っている建物の入り口や外観を使って撮影したいです。

弊社の専有ではない箇所での撮影は他のテナント様のご迷惑になりますので原則で...

アルバイトの募集はしていますか。

常時スタッフ募集しております。お問合せフォームよりご連絡ください。

外国語の話せるスタッフはいますか。

英語・ロシア語対応可能なスタッフがいます。事前にご相談くださいませ。

iPhoneで撮影できますか。

ストロボはご利用頂けませんが、定常光照明を使って撮影可能です。

ハンモックは常時出ていますか。(六本木のみ)

ご要望があり次第設置致します。